Satış ve Pazarlamada Etkili Konuşma
Süre : 2 gün ( 09.30 – 16.30 )
Katılımcı Sayısı : Bir grupta 14 kişi
Amaç:
Satış iletişimi müşteriyle karşılaşmadan çok önce başlamalıdır. Hazırlıklı olunca, sunum sırasında daha rahat olacak ve satışınız etkili hale gelecektir. Hazırlığın birinci bölümü ürün hakkında bilgi ve malzemede gelişmektir. İkinci kısım, bu alandaki rekabetin ve müşteri isteklerinin
eksiksiz bilgisidir. Ancak bütün bunları yapsanız bile konuşmanız itici / anlaşılmaz / sıkıcı ise başarılı olmanız çok zordur. Her türlü ilişki konuşmayla başlar ama söz konusu iş hayatı ve özellikle satış/ pazarlama olduğunda nasıl konuştuğunuz neler bildiğinizden daha önemlidir.
İÇERİK
Müşteride itibar ve sempati yaratmak için: “OLMAZSA OLMAZ” TEMEL DİKSİYON
Kişinin imajını bozan, onu kültürsüz/ aklı havada / ruhsal sorunlu gösterebilen temel diksiyon hatalarından kurtulmanın kuralları. Şive gibi kronik hataların düzeltilmesi, düzgün konuşma teknikleri
Konuşmanın tam olarak anlaşılır olması için: ARTİKÜLASYON
Ağzımızdan çıkan her harfin, hecenin ve kelimenin yutup yuvarlanmadan temiz ve anlaşılır biçimde konuşulması.
Konuşurken önemseme yaratmak için: DOĞRU VE GÜZEL SES TEKNİĞİ
Yanlış ses kullanımı düzeltip yanlış anlaşılmaktan kurtulmak ve kendimizi daha ikna edici ve etkili ifade etmek.
Sinir bozucu durumları kontrol etmek için: DOĞRU NEFES TEKNİĞİ
Tıkanmadan konuşmak ve stres/ öfke/ heyecan kontrolü için kullanılan diyafram nefesi.
Karşımızdakini olumlu etkilemek ve kendimizi dinletmek için: TONLAMA VURGULAMA
Monoton konuşmaktan kurtulmak, karşı tarafın aklına girmesini istediğimiz yerlerde vurgu yapmak, tonlamak.
Konuşmada egemen olmak için: DURAK YAPMAK/ ES VERMEK
Bu teknikler ayrıca hızlı konuşmayı yavaşlatır, “eee”, “aaa” demeyi engeller ve konuşmayı renkli hale getirir.
Yeni tanıştığınız kişileri doğru anlamak ve kendinizi kabul ettirmek için: İNSAN TANIMAK
Kısa yol halinde insanları tanımak ve onlara karşı nasıl konuşulup nasıl davranılırsa daha etkili olunacağı.
Karşınızdaki kişinin “gerçek” duygu ve düşüncelerini okumak için: TEMEL BEDEN DİLİ
Kendi beden dilimizi kontrol etmek ve karşımızdaki kişinin beden dilini anlamak gerekir.
Neyi nasıl anlatırsak “sahiden” dinleneceğimizin bilinmesi için: KONUŞMA MANTIĞI
Hangi mantıkla konuşulursa nasıl etki alınacağının ve etkili konuşmanın uluslararası hitabet tekniği.
Problemli durumlarla başa çıkmak için: ZOR KİŞİLERLE DOĞRU İLETİŞİM:
İletişimde zor kişilerin kişiye saygı duymasını, inanmasını ve sakinleşmesini sağlamak üzere yapılması gerekenler. Etkili hitabet teknikleri, davranış ve yüz ifadesi kontrolü
İnandırıcı olmak için: İKNA TEKNİKLERİ
İkna edici olmak için temelde mutlaka bilinmesi ve dikkat edilmesi gereken teknikler ve ikna ederken en çok yapılan yanlışlar.
MUTLAKA YAPILMASI GEREKENLER:
İyi bir dinleyici olun
Göz teması kurun
Dengeli olun
Dikkat çekin
Detaylara dikkat edin
Baskın olmayın
MUTLAKA KAÇINILMASI GEREKENLER:
Kibirli görünmeyin
Fazla çekingen davranmayın
Lüzumsuz konuşmayın
Sır tutun, dedikodu yapmayın.
Gaf yapmaktan kaçının
Asla alay etmeyin
Söz kesmeyin
“Yapmacık” davranmayın