İş Protokolü
Amaç:
Ø Konuşmak insan ilişkilerinin başlangıcıdır. Ancak konuşmak “iki yanı keskin bıçaktır”. Konuşmanızla itibar ve sempati kazanabilirsiniz veya tersine itici ve antipatik olabilirsiniz.
v İmaj yükselten “olmazsa olmaz” temel diksiyon kuralları
v Yuvarlamadan yutmadan konuşmak
v Mesajınızı tam verebilmek ve iletişimde egmen olabilmek için, vurgulama, tonlama, durak ve kesme yapmak.
v Doğru ses ve nefes kullanımı
Ø Konuşurken ve dinlerken nasıl baktığınızın, nasıl gülümsediğinizin, yüz ifadesinin büyük önemi vardır, bunların “farkındalık ve kontrolü” çalışması.
Ø Beden dilini doğru kullanmak ve karşı taraftan doğru okumak, başarınızı arttırır.
Ø Toplantılarda ve görüşmelerde “özel önem taşıyan” duruş ve el kol kullanımı imajınızın parçasıdır.
Ø Giyim kuşamda dikkat edilmesi gereken “olmazsa olmaz” konular.
Ø Yemekte, ofiste, görüşmelerde genel adab -ı muaşeret.
Ø Temel temizlik anlayışı, koku kullanımı, aksesuar seçimi, espri anlayışı ile sosyal hayatta “var olmanın” kuralları.
Ø “Nezaket nezaketi getirir” kuralı çerçevesinde konuşmak ve davranmak.
Ø Telefonda konuşmanın “sizi doğru ve güzel ifade etmesinin” temel kuralları ve telefonda insan tanımak.
Ø İkna teknikleri ve ikna etmek isterken yapılan yanlışlar
Ø E posta yazımında temel medeniyet kuralları.
Ø Uluslararası teknikle yeni tanıştığınız insanları tanımak ve buna göre iletişim kurmak.
Ø İlişkilerinizde sizi çok etkin kılacak hitabet teknikleri.