Amaç
İş ve özel hayatımızdaki başarılarımız kurduğumuz etkin iletişim ile ilintilidir. Müşterilerimiz, iş arkadaşlarımız, eşimiz, yöneticimiz ve de çevremizdeki diğer kişiler ile kurduğumuz iletişimin kalitesi bizim hayatımızda elde edebileceğimiz başarıyı da belirlemektedir.
“Önce Dinle Sonra Konuş” eğitiminin amacı, katılımcılara özellikle iletişimin en önemli unsuru olan dinlemeye yönelik bir bakış açısı sağlayarak, iletişim kazaları konusunda netlik kazandırmaktır.
Davranışsal Hedefler
Bu eğitim programı sonunda katılımcılar;
Ø Etkin iletişim kavramını, iş ve özel hayatımızdaki yerini tanımlayabilecekler,
Ø Etkin iletişimde dinlemenin önemi konusunda bilgi sahibi olacaklar,
Ø Kendi dinleme tarzlarını tanıyarak diğer dinleme tarzlarını da öğrenecekler,
Ø Dört dinleme tarzının güçlü yönlerini ve gelişim alanlarını tanımlayabilecekler,
Ø İletişim içerisinde olduğumuz kişilerin farklı dinleme tarzları olabileceğini öngörerek, zor görüşmelerde dikkat etmeleri gereken noktaları belirleyebileceklerdir.
Eğitim Yöntemi
Ø Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı
Ø Öğrenmeyi destekleyecek test ve analizler
Ø Renkli ve güncel örnekler
Ø Bireysel ve grup çalışmaları
Ø Senaryo ve uygulamalar
Eğitim İçeriği
Ø İletişime giriş
Ø İletişimin temel unsurları
Ø Hedefleri iyi belirlemek
Ø Değişkenler / ödünler
Ø Mesajın 4 yönü :Friedemann Thun Von Schulz’un İletişim Modeli
Ø Ne söylüyoruz? Karşımızdaki ne algılıyor?
Ø İletişim kurarken farkında olmadan farklı boyutlarda konuşabiliyoruz
Ø Nasıl dinliyoruz
o Dinleme Testi (Dinlemenin 4 boyutu)
o Farklı algılarımız ve dinleme şekilleri konusunda netlik kazandırmak
Ø Zor görüşmelerde dikkat edilmesi gerekenler
Ø Yapıcı eleştirilerde bulunmak
Ø Takım içerisinde iletişimin önemi
Ø Etkin bir iletişimde dikkat edilmesi gerekenler
Ø Yapılması ve yapılmaması gerekenler