Amaç
Çalışanları; iletişimlerinde profesyonel tarzı koruyan, insanlar üzerinde olumlu etki bırakan, profesyonel davranış konusunda bilinçli, kişisel imajına, görünüm ve hijyenine dikkat eden, beden dilini iyi kullanan, kendisini ifade etmede başarılı, giyinme ve konuşma adabı konusunda bilinçli, kendisini ve konumunu en iyi şekilde temsil eden profesyoneller olmaları için bilgi, bilinç ve beceri seviyesine ulaştırmak amaçlanmıştır.
Davranışsal Hedefler
Bu eğitim programı sonunda katılımcılar;
Ø Kendilerini nasıl gördüklerini,
Ø Başkaları tarafından nasıl görüldüklerini,
Ø Nasıl görünmek istediklerini,
Ø Baylar ve bayanlarda imaj yıkıcıları,
Ø İlk izlenimlerin etkisini,
Ø Kurumun ve çalışanın imajının uyumunu,
Ø Nezaket ve görgü kurallarını,
Ø Kılık kıyafet kurallarını,
Ø Beden dili kullanımını,
Ø Doğru ve güzel konuşmayı,
Ø Kendilerini doğru ifade etmeyi öğreneceklerdir.
Eğitim Yöntemi
Ø Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı
Ø Öğrenmeyi destekleyecek test ve analizler
Ø Renkli ve güncel örnekler
Ø Bireysel ve grup çalışmaları
Ø Senaryo ve uygulamalar
Eğitim İçeriği
Ø Kurumsal imaj ve kişisel imaj
Ø Kurumsal imaj için doğru iletişim
Ø Beden dili ve ilk izlenimler
Ø Kişilerarası mesafe
Ø Beden dilinin konuşmaya olan etkisini artırmak
Ø Etkin dinleme
Ø Empati
Ø Yüz yüze ve telefonda etkili iletişim için reçete: “yap” ve “yapma”lar
Ø Misafirlerimizi karşılarken
Ø Kendini ifade etme
Ø Seçilen kelimeler
Ø Etkili ve güzel konuşma
Ø Güvenli davranış: her durumda profesyonel nezaketi koruma
Ø Ofiste yaşam: Yöntem
Ø Giyim ve görünüm
Ø Temizlik ve bakım
Ø Aksesuar kullanımı
Ø Serbest kıyafet