Amaç
Günümüzde çalışanların en sık dile getirdikleri konu; performansları hakkında, yöneticilerinden, yeterince takdir görmemeleri ve yaptıkları en küçük hatalarla ilgili eleştiriye maruz kalmaları hakkındadır.
Yapılmış olan bir araştırmada, yöneticilere şu soru soruldu: Neden çalışanlarınızı takdir etmiyorsunuz? Yanıt ise şu şekilde gelmiştir: “Neden takdir edeyim ki? Bu zaten onun işi” ve “ Şımarırlar!”. Aslında çalışanlar bire bir bağlı oldukları yöneticileri tarafından fark edilmeyi ve takdir edilmeyi arzu ediyorlar.
GERİ BİLDİRİM bir kişiye verilen en güzel hediyedir. Kişi, amacına yönelik davranışın başkalarında nasıl bir etki bıraktığını ve nasıl algılanmış olduğunu öğrenebilir.
Davranışsal Hedefler
Bu eğitim programı sonunda katılımcılar;
Ø Geri bildirimi, özel bilgilerin uygun bir şekilde paylaşılmasını sağlamak için doğru zaman ve yerde vermeye özen göstermeyi,
Ø Geri bildirimi niçin söylendiği üzerinde değil, ne söylendiği konusu üzerinde yoğunlaştırmayı,
Ø Geri bildirimi, vermek isteyebileceğiniz ve sahip olduğunuz bilgi kadar değil, geri bildirimi alan kişinin kullanabileceği kadar bilgi vermeyi,
Ø Geri bildirimi, yanıtlar ve çözümlerden çok, seçeneklerin keşfi üzerinde yoğunlaştırmayı,
Ø Geri bildirimi, tavsiyede bulunma üzerinde değil, görüşlerin ve bilgilerin paylaşımı üzerinde yoğunlaştırmayı,
Ø Geri bildirimi, belirli bir durumla ilgili davranış üzerinde yoğunlaştırmayı, “Orada ve o zaman” gibi havada kalan ifadeler yerine, “burada ve şimdi” gibi somut ifadeler kullanmayı,
Ø Geri bildirimi “ya-ya da” terimleri ile değil, “az-çok” terimleri şeklindeki davranış tanımlamaları üzerinde yoğunlaştırmayı,
Ø Geri bildirimleri yargı değil, tasvir üzerinde örneklendirmeyi,
Ø Geri bildirimi intibalar üzerinde değil, gözlemler üzerinde vermeyi,
Ø Geri bildirimi kişilik üzerinde değil, davranış üzerinde karşı tarafa vermeyi öğreneceklerdir.
Eğitim Yöntemi
Ø Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı
Ø Öğrenmeyi destekleyecek test ve analizler
Ø Renkli ve güncel örnekler
Ø Bireysel ve grup çalışmaları
Ø Senaryo ve uygulamalar
Eğitim İçeriği
Geri Bildirim
Ø Yapıcı, yıkıcı ve sahte geribildirimler
Ø Alışkanlıklarımız ve öğrenmenin modeli
Ø İnsanlar geri bildirim vermekten ve almaktan korkarlar
Ø Zamanında ve gözlemlenmiş davranışlarla ilgili geri bildirim
Ø Spesifik, dengeli, duyarlı geri bildirim
Ø Cesaretlendirici ve destekleyici olmak
Ø Sen dili ve ben dilini kullanmak
Ø Mantıklı, motivasyonel, ilham verici olmak
Ø Geri bildirim bir armağandır – kişi yıllarca bir konuda kör yaşıyor olabilir ve olumlu geri bildirim almak çok değerli olabilir
Ø Geri bildirimin adımları – Eylem – Etkisi – İstenilen Sonuç
Takdir ile Motivasyonel Yönetim
Ø Maslow’un hiyerarşisi
Ø Herzberg ve motivasyonel teoriler
Ø Takdiri destek ve cesaretlendirme ile birleştirmek
Ø Motive etmek, takdir etmek, teşekkür etmek
Ø Aidiyeti sağlamak
İlgi Vermenin Önemi
Ø Olumlu ilgi vermek
Ø Validation film izlemesi
v İnsanların yaptığı iyi davranışları görmeye başlamak ve takdir etmek