Bilgilendirme e-bültenlerimizin size ulaşması için lütfen kaydolun.
İş Hayatında “Kişisel İmaj” İiletişimlerinde profesyonel tarzı koruyan, insanlar üzerinde olumlu etki bırakan, profesyonel davranış konusunda bilinçli, kişisel imajına, görünüm ve hijyenine dikkat eden, beden dilini iyi kullanan, kendisini ifade etmede başarılı, giyinme ve konuşma adabı konusunda bilinçli, kendisini ve konumunu en iyi şekilde temsil eden profesyoneller olmaları için bilgi, bilinç ve beceri seviyesine ulaştırmak amaçlanmıştır.
Hizmette Kalite ve Müşteri Hizmetinde Mükemmellik Katılımcılar, müşteri memnuniyetinin kurum için önemini fark ederek, “hizmet”in soyut olduğunu ve müşteri odaklılık kavramının tamamen çalışanlara bağlı olduğunu anlayacaklardır.
Şikayet Yönetimi Kurumlaşma ve daha çok kazanma hedefiyle hareket eden şirketler, bunun yolunun müşteri portföylerini büyütmekten geçtiğini bilirler.
Satışta Başarının Anahtarı Teknolojinin her dört yılda bir kendini sıfırladığı günümüzde, piyasada bu konuda yazılmış yüzlerce kitap olmasına rağmen…
Telefonda Satış ve İletişim Son dönemlerde, hepimiz gibi ben de telefonla bana bir şeyler satmak isteyen kişilerce aranıyorum. Biz… Satıyoruz ve bununla ilgili konuşmak istiyoruz. Cevap…
Ben Kimim Kurumu oluşturan bireylerin, kurum kültürüne olumlu yönde katkıda bulunmalarını teşvik etmek; kişisel gelişimlerini artırabilmek amacıyla...
Problem Çözme ve Karar Veme Gelişmekte olan ekonomilerde çalışanların karşılaştıkları en ciddi problem; “Problemin varlığından haberdar olunması, ancak problemin nasıl çözüleceğinin bilinmemesidir.”
Eğiticinin Eğitimi Bir eğitimin başarılı, nitelikli ve olumlu atmosfer içinde geçebilmesi için eğitimcilere ya da eğitimci adaylarına, gerekli bilginin aktarılması ve bilgiyi beceriye dönüştürecek uygulamaların ve bakış açısının kazandırılması amaçlanmıştır.
Y Kuşağını Anlamak ve Yönetmek Y Kuşağı çalışanlar artık çalışma hayatımızın içinde. Hayatı algılama biçimleri ve farklı iletişim tarzlarıyla mevcut çalışma alışkanlıklarının dışında davranış biçimleri gösteren bu kuşak, bir yönüyle organizasyonlara farklı değerler katarken bir yandan da eleştirilen, kuşkuyla bakılan bir kuşak olarak göze çarpıyor.
Yazılı İletişim Becerileri Günümüzde yazılı iletişim yüz-yüze iletişimden daha sık kullanılır hale gelmiştir. İçinde yüz yüze iletişimin araçlarını (mimikler- jestler, ses tonu, beden dili vb.) barındırmayan e postalar ile iletişim kurmak bir hayli zordur.
Satışta Fark Yaratma Formülleri Başarılı bir iş yaşamının en önemli ayağı şüphesiz satış becerisidir. Başarılı bir satış süreci yönetebilmek, teknik, yöntem ve sonuç odaklı işleyişi sağlayabilmek için satış aşamalarının tümünün profesyonelce işletilmesi gerekir.
Planlama ve Etkin Zaman Yönetimi Zamana ve hayata daha doğru bir bakışla ve doğru tekniklerle yaklaşarak, daha etkin sonuç üreten çalışma alışkanlıkları yaratmak, verimliliği artırmak, kişisel performansı yükseltmek ve verimli çalışabilme konusunda davranış değişikliği yaratabilmektir.
Perakende Satış Eğitimi Perakende satışında, Müşteriyi karşılama, ağırlama ve uğurlama sürecinin önemi. Satışları artırmak için, yüksek-çapraz-ek satış teknikleri.
Müzakere Becerileri Katılımcılar, müzakerenin yapısını ve aksiyon düzenini, hazırlık aşamasını anlayarak, değişkenler hakkında müzakere edecek ve sonuca giden yolları çoğaltarak müzakere tarzlarını geliştireceklerdir.
Satış Koçluğu Becerileri Satış koçluğu, satış becerilerini ekibine aktarmak görevinde olanlar için, satış danışmanlarının motivasyonlarını artırmak ve daha çok satış yapmaları konusunda, nasıl daha etkin, daha istekli ve hızlı öğrenebilecekleri konularında bilgilerle yapılandırılmıştır.
Çatışmalardan Kazan-Kazan Sonuçlara Ulaşabilmek Bu eğitim; çalışanların olası çatışmaları başarılı yönetmeleri için, onlara kazan kazan ölçüt ve düşünce sistematiğini öğretmek, uygulamaya yönelik bilgilerle donatarak, performanslarını artırmalarına yardımcı olmak şekilde hazırlanmıştır.
Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri Yapılandırılmış yetkinlik bazlı mülakatın tüm aşamaları, uygulamalarla açıklanarak kurumlarda seçme yerleştirme faaliyetlerinde yer alan her kademedeki katılımcıya; Yetkinlik kavramı ve pozisyona uygun yetkinliklerin tanımlanması hedeflenmektedir.
İçimdeki Lider (Leading the Way) Bu modülde, liderliğin gelişim süreci, geleneksel liderlik anlayışından günümüzün modern iş liderliğine geçişin bütün yönleriyle incelenmesi amaçlanmıştır.
Güvenli Davranış Becerileri Sergilediğimiz davranışlar duygu ve düşüncelerimizin ürünüdür. Duygu ve düşüncelerin doğru kontrolü ile davranışların etkin iletişim tarzına taşınabilmesi mümkündür.
Problem Çözme ve Karar Verme Eğitim; karar verme sürecindeki aşamaları ve problem çözme tekniklerini içermekte ve katılımcıların zihinsel yönden egzersizin önemini kavramaları ve daha sonraki yaşamlarında bunları pratik hayata geçirmeleri için gerekli teknikler aktarmaktadır.
< önceki Sayfa: 1 2 3 4 sonraki >
